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Que faire si j'ai reçu un remboursement pour un acte inconnu ?

Si vous n'avez rien payé lors de votre rendez-vous médical (ni la part sécu, ni la part mutuelle) mais c'est vous qui avez été remboursée entièrement, alors oui, il s'agit d'une erreur :

  • soit le professionnel de santé a oublié de "cocher" la case tiers-payant sur votre feuille de soins électronique (carte vitale) ou papier.
  • soit nous avons mal saisi la feuille de soins papier.

Dans ce cas, il faut nous contacter directement pour savoir d'où vient l'erreur.
A noter que si le remboursement est conforme à la feuille de soins émise par le médecin, il sera nécessaire d'en demander une rectificative pour correction.

Comment ces informations vous ont-elles aidé ?