Mon ApCV ne fonctionne pas, qui dois-je contacter ?

Question

Accepted Answer

En cas de dysfonctionnement lors de l’ouverture de l’appli carte Vitale sur votre smartphone ou tablette, nous vous conseillons de renouveler l’opération ultérieurement. Si l’incident n’est pas résolu après plusieurs jours, contactez votre centre de Sécurité sociale MGEN :

Soit par courrier électronique, depuis votre Espace personnel ;
Soit par téléphone, en composant le 3676 ;
Soit en vous rendant directement dans votre espace mutuel.

Si le problème survient alors que vous êtes en consultation chez un professionnel de santé, utilisez votre carte Vitale physique. Vous n’aurez ainsi pas à faire l’avance des frais remboursés par votre centre MGEN.

Mon ApCV ne fonctionne pas, qui dois-je contacter ?

Suis-je éligible à l'ApCV ?

Puis-je utiliser mon ApCV à l’étranger ?

Comment activer mon ApCV ?

Que faire si mon ApCV ne répond plus ?

Comment un professionnel de santé peut-il lire mon ApCV ?

Quelle solution si je n’arrive pas à finaliser l’activation de l'ApCV ?

Pourquoi je reçois un message m’indiquant que j’ai déjà une ApCV active ?

Est-il possible d’avoir mon ApCV sur plusieurs supports (tablette, smartphone…) ?

Pourquoi me demande-t-on autant d’éléments quand j’active mon ApCV ?

Mes enfants sont-ils enregistrés dans mon ApCV ?

Questions alternatives

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