Que faire si mon ApCV ne répond plus ?

Q: Que faire si mon ApCV ne répond plus ?

Au moment d’activer votre carte Vitale dématérialisée, certaines anomalies peuvent survenir. En effet, si l’appli est pleinement fonctionnelle, il existe comme pour tout logiciel un risque de bug. Voici les principaux problèmes que vous pourriez rencontrer et leur solution :<ul><li>impossible de démarrer l’activation, le bouton « Commencer » est inactif sur l’écran d’accueil : supprimez l’application puis réinstallez-la. Si le problème persiste, contactez votre centre de Sécurité sociale MGEN au 3676.</li><li>impossible de valider les conditions générales d’utilisation (CGU) : contactez le 3676.</li><li>impossible de passer à l’écran suivant après avoir sélectionné « Mes documents à préparer » : contactez le 3676.</li></ul>

Question

Que faire si mon ApCV ne r&eacute;pond plus ?

Accepted Answer

Au moment d’activer votre carte Vitale dématérialisée, certaines anomalies peuvent survenir. En effet, si l’appli est pleinement fonctionnelle, il existe comme pour tout logiciel un risque de bug. Voici les principaux problèmes que vous pourriez rencontrer et leur solution :

impossible de démarrer l’activation, le bouton « Commencer » est inactif sur l’écran d’accueil : supprimez l’application puis réinstallez-la. Si le problème persiste, contactez votre centre de Sécurité sociale MGEN au 3676.
impossible de valider les conditions générales d’utilisation (CGU) : contactez le 3676.
impossible de passer à l’écran suivant après avoir sélectionné « Mes documents à préparer » : contactez le 3676.

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