La gestion de votre mutuelle évolue au 1er juillet 2026
Qu'est ce que ça change pour vous ?
MGEN vous éclaire et vous accompagne.
1 - Ce qui va changer au 1er juillet 2026
À partir du 1er juillet 2026 et suite à l'évolution de nos outils informatiques, votre mutuelle évolue : un seul espace, une seule carte.
À compter du 1er juillet 2026, vous disposerez :
- d'une nouvelle carte de tiers payant mise à jour,
- d'un nouvel Espace personnel sécurisé et d'une nouvelle application mobile pour gérer votre contrat MGEN,
- d'un nouveau numéro de téléphone pour contacter MGEN : le 3676.
2 - Une nouvelle carte de tiers payant mise à jour
Vous disposez d'une nouvelle carte de tiers payant valable du 1er juillet au 31 décembre 2026.
À compter du 1er juillet 2026, vous disposerez d’une nouvelle carte de tiers payant disponible sur votre nouvel Espace personnel sécurisé. Celle-ci sera valable du 1er juillet au 31 décembre 2026.
Pensez à la télécharger et à l’imprimer depuis votre Espace personnel MGEN et à détruire votre carte l'ancienne carte.
N'oubliez pas de présenter aux professionnels de santé cette nouvelle carte de tiers payant.
Vous disposez depuis le 1er juillet d'une nouvelle carte de tiers-payant car celle-ci a été mise à jour, notamment avec les références des organismes de tiers-payant optique et audio. Cependant, rassurez vous, cela n'a aucun impact sur vos droits et garanties.
Votre conjoint et/ou vos enfants majeurs n'ont plus de carte de tiers payant personnelle. La carte de tiers payant reçue au mois de juin est valable pour vous et tous les bénéficiaires inscrits sur le contrat. Cependant, chacun peut disposer d'un exemplaire. Vous pouvez la photocopier ou bien la télécharger sur votre Espace personnel ou application mobile et l'imprimer.
Important : Demandez à vos bénéficiaires de détruire leur ancienne carte et de présenter la nouvelle carte à tous les professionnels de santé afin de continuer à bénéficier de l'avance de frais.
Dès réception ou mise à disposition sur votre Espace personnel de votre nouvelle carte, il est impératif de détruire votre ancienne carte de tiers payant reçue en fin d'année 2025.
Elle ne sera plus valable après le 30 juin 2026, même si elle affiche une date de validité au 31 décembre 2026.
Demandez à vos bénéficiaires conjoints et enfants de faire de même.
A partir du 1er juillet 2026, pour continuer à bénéficier du tiers payant, pensez à présenter cette nouvelle carte aux professionnels de santé.
3 - Votre nouvel Espace personnel sécurisé
À compter du 1er juillet 2026, pour continuer à gérer facilement toutes vos démarches liées à votre complémentaire santé, connectez-vous sur votre nouvel Espace personnel sécurisé sur mgen.fr (rubrique Mon espace).
Sur votre espace personnel sécurisé, vous pourrez :
- Accéder à et télécharger votre carte de tiers payant en un clic ;
- Consulter vos remboursements ;
- Réaliser vos démarches et retrouver les informations de votre contrat ;
- Envoyer votre carte de tiers payant aux professionnels de santé.
Découvrez votre espace personnel en vidéo
Depuis le 1er juillet 2026, un nouvel Espace personnel est mis a votre disposition. Cet espace est nouveau dans son ergonomie et son organisation pour vous apporter plus de simplicité et de fluidité dans votre expérience. Vous retrouverez les fonctionnalités utiles de votre ancien Espace personnel et bien plus encore..
Vous disposez également d'une nouvelle application mobile. Rendez-vous sur votre store et téléchargez l'application MGEN :
- Télécharger dans l'App Store
- Disponible sur Google Play
Depuis le 1er juillet et dans le cadre de l'évolution de votre Espace personnel, votre historique de démarches n'est plus disponible. Cependant, ne vous inquiétez pas, toutes vos demandes effectuées avant le 30 juin sont bien prises en compte et seront traitées comme prévu. Par ailleurs si vous aviez réalisé une demande de remboursement dans votre ancien Espace personnel, vous le retrouverez dans vos relevés de prestations mensuels.
Un nouvel historique de démarches se constituera dans votre nouvel Espace personnel que vous pouvez retrouver à partir du 1er juillet.
Important :
- Votre ancien Espace personnel fermera définitivement au 1er juillet 2026
- Votre identifiant et votre mot de passe restent inchangés
Bon à savoir :
Pour retrouver facilement votre attestation de couverture à l’international, faites-en la demande par messagerie, depuis votre nouvel Espace personnel sécurisé.
À quoi sert la nouvelle application mobile MGEN ?
À partir du 1er juillet 2026, découvrez la nouvelle application mobile MGEN !
Avec l’application MGEN, gérez votre contrat et accédez aux fonctionnalités essentielles de votre Espace personnel sécurisé.
Votre carte de tiers payant est disponible très rapidement en un clic. Pour plus de simplicité, envoyez votre carte de tiers payant facilement à vos professionnels de santé, en scannant son adresse électronique grâce à l’appareil photo de votre smartphone.
À noter : Pour vous connecter, votre identifiant et mot de passe actuels restent identiques.
Voir le tuto : « Comment accéder à ma carte de tiers payant en 1 clic depuis l'application MGEN »
Vous avez besoin de nous contacter ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous aider à réaliser une action.
- Par message sécurisé sur votre Espace personnel sécurisé
- Par téléphone en nous contactant au 36 76 (Service gratuit + prix d’un appel)
- Par courrier MGEN TSA 81514 - 53106 MAYENNE CEDEX (contrats indiv santé et prévoyance)