La gestion de votre mutuelle évolue au 1er juillet 2026
Qu'est ce que ça change pour vous ?
MGEN vous éclaire et vous accompagne.
1 - Ce qui va changer au 1er juillet 2026
À partir du 1er juillet 2026 et suite à l'évolution de nos outils informatiques, votre mutuelle évolue : un seul espace, une seule carte pour toute la famille.
À compter du 1er juillet 2026, vous disposerez :
- d'une nouvelle carte de tiers payant qui devient familiale,
- d'un nouvel Espace personnel familial sécurisé et d'une nouvelle application mobile pour gérer votre contrat MGEN,
- de nouvelles modalités de paiement des cotisations avec 2 prélèvements distincts, un pour vos garanties santé et un autre pour vos garanties prévoyance. Les 2 échéanciers correspondant seront disponibles sur votre Espace personnel.
Rassurez-vous ce changement n'a aucune incidence sur votre contrat ainsi que sur vos points de contact MGEN.
2 - Une nouvelle carte de tiers payant unique pour vous et vos bénéficiaires
(Pour les détenteurs du contrat MGEN Santé Prévoyance uniquement)
Vous disposez d'une nouvelle carte de tiers payant pour toute votre famille valable du 1er juillet au 31 décembre 2026.
À réception de votre nouvelle carte au cours du mois de juin, pensez à détruire l'ancienne carte.
N'oubliez pas de présenter à vos professionnels de santé cette nouvelle carte de tiers payant.
Pour vos bénéficiaires, photocopiez la carte ou téléchargez-là directement depuis votre nouvel Espace personnel sécurisé ou sur votre nouvelle application mobile MGEN.
Aujourd'hui
Une carte par assuré
À partir du 1er juillet 2026
Une carte unique pour vous et vos bénéficiaires
Vous disposez depuis le 1er juillet d'une nouvelle carte de tiers-payant car celle-ci a été mise à jour, notamment avec les références des organismes de tiers-payant optique et audio. Cependant, rassurez vous, cela n'a aucun impact sur vos droits et garanties.
Votre conjoint et/ou vos enfants majeurs n'ont plus de carte de tiers payant personnelle. La carte de tiers payant reçue au mois de juin est valable pour vous et tous les bénéficiaires inscrits sur le contrat. Cependant, chacun peut disposer d'un exemplaire. Vous pouvez la photocopier ou bien la télécharger sur votre Espace personnel ou application mobile et l'imprimer.
Important : Demandez à vos bénéficiaires de détruire leur ancienne carte et de présenter la nouvelle carte à tous les professionnels de santé afin de continuer à bénéficier de l'avance de frais.
Dès réception ou mise à disposition sur votre Espace personnel de votre nouvelle carte, il est impératif de détruire votre ancienne carte de tiers payant reçue en fin d'année 2025.
Elle ne sera plus valable après le 30 juin 2026, même si elle affiche une date de validité au 31 décembre 2026.
Demandez à vos bénéficiaires conjoints et enfants de faire de même.
A partir du 1er juillet 2026, pour continuer à bénéficier du tiers payant, pensez à présenter cette nouvelle carte aux professionnels de santé.
3 - Votre nouvel Espace personnel sécurisé familial
À compter du 1er juillet 2026, pour continuer à gérer facilement toutes vos démarches liées à votre complémentaire santé, connectez-vous sur votre nouvel Espace personnel sécurisé sur mgen.fr (rubrique Mon espace).
Sur votre espace personnel sécurisé, vous pourrez :
- Accéder à et télécharger votre carte de tiers payant en un clic ;
- Consulter vos remboursements ;
- Réaliser vos démarches et retrouver les informations de votre contrat ;
- Envoyer votre carte de tiers payant aux professionnels de santé.
Découvrez votre espace personnel en vidéo
Depuis le 1er juillet 2026, un nouvel Espace personnel est mis a votre disposition. Cet espace est nouveau dans son ergonomie et son organisation pour vous apporter plus de simplicité et de fluidité dans votre expérience. Vous retrouverez les fonctionnalités utiles de votre ancien Espace personnel et bien plus encore..
Vous disposez également d'une nouvelle application mobile. Rendez-vous sur votre store et téléchargez l'application MGEN :
- Télécharger dans l'App Store
- Disponible sur Google Play
Important : Notez qu'à cette date vos bénéficiaires n'auront plus d'Espace personnel, mais uniquement accès à l'Espace personnel familial dont vous êtes le détenteur. Nous vous invitons à leur préciser qu'ils peuvent dès à présent télécharger l'ensemble de leur historique de messagerie, de leurs démarches ou de remboursements avant la fermeture de leur Espace personnel au 1er juillet.
Depuis le 1er juillet et dans le cadre de l'évolution de votre Espace personnel, votre historique de démarches n'est plus disponible. Cependant, ne vous inquiétez pas, toutes vos demandes effectuées avant le 30 juin sont bien prises en compte et seront traitées comme prévu. Par ailleurs si vous aviez réalisé une demande de remboursement dans votre ancien Espace personnel, vous le retrouverez dans vos relevés de prestations mensuels.
Un nouvel historique de démarches se constituera dans votre nouvel Espace personnel que vous pouvez retrouver à partir du 1er juillet.
Important :
- Les anciens Espaces personnels de vos bénéficiaires fermeront définitivement au 1er juillet 2026
- Votre identifiant et votre mot de passe restent inchangés
Bon à savoir :
Nous comprenons l'importance d'un accès direct à nos services pour vos bénéficiaires. Un Espace personnel dédié aux bénéficiaires sera disponible pour accéder aux services MGEN d'ici fin 2026.
Aujourd'hui
Un Espace personnel sécurisé pour vous et vos bénéficiaires
À partir du 1er juillet 2026
Un seul et unique Espace personnel sécurisé pour vous et vos bénéficiaires
À quoi sert la nouvelle application mobile MGEN ?
À partir du 1er juillet 2026, découvrez la nouvelle application mobile MGEN !
Avec l’application MGEN, gérez votre contrat et accédez aux fonctionnalités essentielles de votre Espace personnel sécurisé.
Votre carte de tiers payant est disponible très rapidement en un clic. Pour plus de simplicité, envoyez votre carte de tiers payant facilement à vos professionnels de santé, en scannant son adresse électronique grâce à l’appareil photo de votre smartphone.
À noter : Pour vous connecter, votre identifiant et mot de passe actuels restent identiques.
Voir le tuto : « Comment accéder à ma carte de tiers payant en 1 clic depuis l'application MGEN »
4 - Vos nouvelles modalités de paiements des cotisations
À compter du 1er juillet 2026, vos garanties santé et vos garanties prévoyance feront l'objet de 2 échéanciers de cotisations distincts (disponibles sur votre nouvel Espace personnel sécurisé) et donc de 2 prélèvements.
Suite à l'évolution de la Protection Sociale Complémentaire (PSC) Santé, MGEN a repensé son offre santé et prévoyance. Vos garanties santé et prévoyance auparavant regroupées au sein d’un contrat MSP unique sont désormais gérées séparément. Ainsi, vous avez désormais accès à 2 échéanciers de cotisations et êtes prélevé de 2 cotisations différentes.
5 - Concrètement, qu’est-ce que ça change pour mes bénéficiaires ?
> Pour la gestion des démarches santé : vous et vos bénéficiaires disposerez d’un seul Espace personnel sécurisé familial. A noter : La connexion au nouvel Espace personnel sécurisé familial se fera avec l’identifiant et le mot de passe de l’adhérent principal et à compter du 1er juillet 2026, les espaces personnels de vos bénéficiaires ne seront plus actifs.
> Pour les cotisations : Toujours un seul contrat de complémentaire santé pour l’ensemble de la famille, donc une seule cotisation.
> Pour les remboursements : Vos bénéficiaires reçoivent toujours leurs remboursements sur leur RIB personnel s’il a été renseigné.
Vous avez besoin de nous contacter ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous aider à réaliser une action.
- Par message sécurisé sur votre Espace personnel sécurisé
- Par téléphone en nous contactant au 36 76 (Service gratuit + prix d’un appel)
- Par courrier MGEN TSA 81514 - 53106 MAYENNE CEDEX (contrats indiv santé et prévoyance)