Espace personnel

Questions

• Trouver mon espace personnel

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• À qui m’adresser en cas de questions ou réclamations sur le PAS ?

  L’administration fiscale est la seule compétente en matière d’impôt.

  Ainsi, pour toutes questions sur le Prélèvement à la source (PAS),...

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• Qu’est-ce qu’un code à usage unique (OTP) ou code de vérification d'identité et comment l'utiliser ?

  Le code à usage unique ou OTP (one-time password) est une suite de chiffres générés automatiquement. Vous pouvez utiliser ce code pour une...

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• Je n’ai pas reçu mon code à usage unique (OTP) ou code de vérification d'identité, que dois-je faire ?

  Le code à usage unique (OTP) ou code de vérification d'identité, est envoyé automatiquement au canal de communication de votre choix (email...

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• J’ai reçu un code à usage unique (OTP ou code de vérification d'identité) sans l’avoir demandé, que dois-je faire ?

  Si vous avez reçu un code OTP par email ou par SMS sans en avoir fait la demande, cela peut être l'œuvre d’une tentative de piratage. Nous...

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• Des difficultés dans l'Espace Personnel pour accéder à vos documents ?

  En cas de difficultés pour télécharger vos documents, vous pouvez effectuer la manipulation suivante destinée à vider le cache de votre...

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• Comment créer mon Espace personnel ?

  Ce contenu ne s'adresse qu'aux adhérents en individuels. Si vous avez un contrat collectif et votre employeur à choisi MGEN, vous recevrez...

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• Je ne parviens pas à créer mon Espace personnel car je ne reçois pas l'e-mail d'invitation. Comment faire ?

  Vous ne parvenez pas à créer votre Espace personnel car vous ne recevez pas l'e-mail d'invitation ?
   

  • Vérifiez que l'e-mail saisi est correct...

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• J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

  Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces quelques étapes :

  - Rendez-vous sur la page d’authentification et cliquez sur “Mot de passe...

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• Je ne parviens pas à réinitialiser mon mot de passe, que faire ?

  Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, car vous ne recevez pas l'e-mail avec le code de vérification de votre identité ?
   

  • V...

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