Comment les avis MGEN sont-ils collectés ?

Conformément à notre certification NF ISO 20488 délivrée par AFNOR Certification, Avis Vérifiés procède à une enquête auprès de tous les adhérents ayant souscrit en ligne à une offre santé et prévoyance auprès de MGEN. La collecte des avis se déroule en quatre étapes :

Étape 1 : Un client souscrit une offre de mutuelle en ligne.
Étape 2 : À la fin de son adhésion, un formulaire est proposé par Avis Vérifiés afin d’évaluer son expérience de souscription.
Étape 3 : Le client remplit le formulaire.
Étape 4 : L’avis ainsi collecté est ensuite modéré puis publié.

Ce processus garantit la transparence et l’authenticité des avis MGEN recueillis, permettant une amélioration continue de nos services.

Les avis des adhérents MGEN au cœur de notre activité

Chez MGEN, tous les avis comptent, qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous encourageons la transparence et prenons à cœur les retours de nos adhérents. Chaque expérience permet d'améliorer continuellement la qualité des services. Les avis moins favorables font l'objet d'un suivi personnalisé afin de répondre aux besoins de chacun. Nous sommes convaincus que l'écoute active est la clé d'une relation de confiance durable.

MGEN s'engage au plus près de ses adhérents

MGEN s’engage à œuvrer pour le progrès social et la santé de tous. Nous défendons l’accès à des soins de qualité pour tous et luttons contre toutes les formes de discrimination. Engagés dans la construction d’une société du bien-être tout au long de la vie, les avis des adhérents MGEN sont primordiaux pour nous aider à proposer des services de qualité, au plus près de vos besoins.

Votre expérience et votre satisfaction au centre de nos préoccupations

MGEN est une mutuelle santé qui s'engage pour l'accès aux soins de qualité. Pour y parvenir, MGEN met l'accent sur l'efficacité de ses offres santé et sur l'innovation. De nombreuses initiatives sont mises en place dans les domaines de la recherche en santé et de l'e-santé avec notamment Vocal'iz une application pour prendre soin de sa voix ou les actions pour la santé des femmes comme le partenariat avec Lyv pour mieux vivre avec l'endométriose.

Est-il possible de modifier un avis déposé ?

Avis Vérifiés permet la modification d'une note et d'un avis MGEN déposés par un adhérent sous un délai de 3 mois. Au-delà, il n'est plus possible de le modifier mais il reste possible de demander la suppression de l'avis.