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La Section Extra-Métropolitaine

Le service d'assistance

Pour les adhérents à l'étranger, un service d'écoute médicalisée a été mis en place.

Il vous rassure, conseille, et assure la prise en charge médicale et hospitalière. Il peut décider, selon l'état de santé, d'une hospitalisation dans un établissement du réseau, d'une évacuation sanitaire, ou d'un rapatriement sanitaire. Il prend alors en charge les frais correspondants (sous conditions).

Pour déclencher et bénéficier de ce service dans les meilleures conditions,  veuillez appeler préalablement 7j/7, 24h/24 le numéro suivant :

+33 5 49 76 66 76

Toute initiative personnelle, sauf en cas "d'extrême urgence" peut entrainer des difficultés de prise en charge.

Pour les Etats-Unis, pour les expatriés uniquement, il est indispensable de s'inscrire auprès de Travel Care Services (TCS) avant ou dès l'arrivée dans le pays.

Web : http://www.travelcareservices.com  
Téléphone : +1-305-893-9433FAX : +1-305-893-9633
Email : tcserv[at]travelcareservices[dot]com
Email d’urgences : assistance[at]travelcareservices[dot]com

Adresse physique: 12550 Biscayne Blvd # Suite 506 - North Miami, FL 33181 USA
Adresse Postale : P.O Box 610100 North Miami, FL 33261 – USA

Le service d'assistance est matérialisé par une carte personnelle. Elle n'est pas une carte "de droits" mais une solution d'identification et de contact avec MGEN International/IMA par les secours en cas d'urgence.

Conservez-la dans votre portefeuille.

En cas de blessure ou de maladie

Rapatriement sanitaire

Il peut être effectué selon la gravité du cas :

  • soit par avion de ligne régulière, avec agencement particulier, s'il y a lieu, vers la France ou un autre pays susceptible de dispenser les soins appropriés,

  • soit par avion sanitaire spécial (ou tout autre moyen le mieux adapté) vers le pays le plus proche susceptible de dispenser les soins appropriés.

Par la suite, le malade ou le blessé, si son état médical le permet et après acceptation de l'assisteur, sera rapatrié vers le pays d'expatriation par avion de ligne. Conjointement, organisation et prise en charge du rapatriement d'un membre de la famille ayant lui-même la qualité de mutualiste géré par la SEM, par le moyen le plus approprié.

Suivant l'état médical du bénéficiaire

Mise à disposition d'un proche bénéficiaire d'un billet aller-retour de train 1ère classe ou d'avion classe touriste, pour se rendre au chevet du malade ou du blessé qui doit rester hospitalisé pendant plus de dix jours et dont l'état empêche ou ne justifie pas un transport sur la France ou le pays de domicile.

Retour de la famille accompagnante

  • Organisation et prise en charge du retour des proches, membres de la MGEN et gérés par la SEM, lorsque le transport sanitaire du bénéficiaire est décidé et que ce dernier présente une incapacité temporaire de travail au moins égale à 30 jours.
  • Organisation et prise en charge du retour du bénéficiaire vers son pays d'expatriation, en train 1ère classe ou en avion classe touriste, lorsque son état médical le permet.
    Organisation et prise en charge du retour des autres membres de la famille, eux-mêmes membres de la MGEN et gérés par la SEM .
  • Retour dans le pays d'expatriation
En cas de décès d'un bénéficiaire de Mgen International relevant de la SEM
  • transport du corps dans un cercueil conforme à la législation et de qualité courante,
  • démarches funéraires nécessaires au rapatriement du corps, du lieu de la mise en bière au lieu d'inhumation en France métropolitaine.

Conjointement, organisation et prise en charge du retour des bénéficiaires.

Autres prestations

Envoi de médicaments

Suite à un événement imprévisible, l'assisteur recherchera sur place ou en France et expédiera les médicaments indispensables, sous réserve de l'avis médical.

 Avance de fonds

Pour tout événement lié à une cause sanitaire, une avance de fonds pourra être consentie au bénéficiaire, contre reconnaissance de dette ou chèque de garantie, afin de lui permettre de faire face à une dépense découlant d'une difficulté grave et de caractère imprévu.

En l'absence de toute faute ou délit intentionnel du bénéficiaire, l'avance d'une caution pénale pourra être consentie dans la limite de 7.500 €uros.

En cas de poursuites judiciaires à l'étranger, une avance des honoraires d'un avocat ou d'un représentant judiciaire local pourra être consentie jusqu'à concurrence de 1 500 €uros.

Exclusions 

La garantie Assistance ne donne pas lieu à intervention ou prise en charge :

  • des affections ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n'empêchent pas le patient de poursuivre sa mission,
  • des états de grossesse, à moins d'une complication imprévisible,
  • de l'orthodontie et prothèses dentaires,
  • des soins dentaires ne nécessitant pas hospitalisation,
  • des voyages itératifs pour des soins relatifs à la même pathologie,
  • des événements survenus du fait de la participation du bénéficiaire à des paris, concours, rallyes ou à leurs essais préparatoires, ainsi que l'organisation et la prise enharge de tous frais de recherche.

Dispositions diverses

Néanmoins, l'assisteur ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toute initiative directement prise par le bénéficiaire de la Mgen, notamment pour l'assistance aux personnes malades ou blessées.

L'assisteur ne peut intervenir que dans la limite des accords donnés par les autorités locales.

L'assisteur ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d'urgence, ni prendre en charge les frais ainsi engagés.

L'assisteur ne sera pas tenu responsable des manquements ou contretemps à l'exécution de ses obligations qui résulteraient de cas de force majeure ou d'évènements tels que : guerre civile ou étrangère, révolution, mouvement populaire, émeutes, grèves, saisies ou contraintes par la force publique, interdictions officielles, pirateries, explosions d'engins, effets nucléaires ou radioactifs, empêchements climatiques.

L'assisteur ne sera pas tenu d'intervenir dans le cas où le bénéficiaire aurait commis de façon volontaire des infractions à la législation en vigueur.

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