Qui est le médiateur ?

L’ensemble des mutuelles du Groupe VYV ont fait le choix d’un nouveau dispositif de médiation au travers du Médiateur professionnel MEDICYS.

MEDICYS consommation a été créé en mars 2015 par la Chambre nationale des commissaires de justice (section huissiers de justice) et s’appuie sur son réseau d’huissiers de justice médiateurs, spécialisés dans le traitement des litiges de la consommation.

Juristes de formation et de terrain, les huissiers de justice sont en permanence amenés dans l’exercice de leur métier à pratiquer la médiation dans les situations de conflit -entre voisins, entre particuliers, créanciers et débiteurs, et à décrire de manière impartiale les faits, à travers l’établissement de constats. Ils pratiquent la médiation de façon professionnelle, en tant qu’activité accessoire de leur office. Cette profession réglementée respecte par ailleurs un règlement déontologique stricte qui protège ses clients. Les huissiers de justice médiateurs de MEDICYS suivent une formation poussée aux techniques de médiation, et à la médiation de la consommation en particulier. Ils suivent par ailleurs un enseignement spécifique et des formations continues dans les secteurs d’activités sur lesquels ils sont appelés à intervenir.

MEDICYS consommation a obtenu son agrément et son référencement en Juin 2016 auprès de la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation).

Pour en savoir plus
http://www.mediation-mgen.fr

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