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La co-navigation : une assistance pour utiliser les services en ligne

Une difficulté pour naviguer sur notre site Internet ou utiliser un des nombreux services à disposition sur votre Espace personnel ?

MGEN vous accompagne grâce à la co-navigation. Cet outil permet de partager votre écran en temps réel avec un de nos conseillers spécialisés dans l’assistance web. Au cours d’une conversation téléphonique ou d’un “chat”, il vous invite à cliquer sur l’item “Assistance”, tout en bas de mgen.fr, afin de lancer un partage d’écran, sécurisé grâce à un code unique. Dès lors, et après que vous ayez expliqué visuellement votre problématique, il peut vous accompagner, pas à pas, dans votre démarche.

en temps réel