J’ai besoin d’une attestation de droits, comment l’obtenir ?
Téléchargez directement ou commandez par mail ou courrier postal votre attestation de droits si vous êtes géré en sécurité sociale par la MGEN en allant dans votre espace personnel sécurisé
J’ai perdu ou on m’a volé ma carte Vitale, comment dois-je procéder ?
Si vous êtes géré(e) par la MGEN en Sécurité sociale, vous pouvez effectuer votre déclaration de perte, vol ou dysfonctionnement de votre carte Vitale directement en ligne dans votre espace personnel sécurisé.
Vous pouvez aussi déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale par courrier sur papier libre ou en utilisant une déclaration de perte (PDF - 66 Ko) ou une déclaration de vol (PDF - 66 Ko) de votre carte Vitale , en l’adressant à votre section départementale.
Un formulaire de demande de nouvelle carte ainsi qu’une enveloppe dédiée vous seront transmis. Il conviendra de :
- le compléter d’une photo d’identité, de votre signature
- joindre une photocopie de votre pièce d’identité
- renvoyer le tout dans l’enveloppe dédiée
Vous pourrez également suivre les étapes de création de votre nouvelle carte Vitale qui vous sera envoyé trois à quatre semaine.
Vous êtes tenu de restituer votre carte Vitale déclarée perdue ou volée à la MGEN si vous la retrouvez.
Quel délai pour obtenir une nouvelle carte Vitale ?
Le délai de délivrance de la nouvelle carte dépend essentiellement :
- De la rapidité du renvoi de votre formulaire de demande de nouvelle carte dans l’enveloppe dédiée.
- Du respect strict des consignes figurant sur la notice qui accompagne l’imprimé de demande (format photo, écriture en noir, absence de ratures…)
Dans tous les cas, le délai minimum d’obtention d’une nouvelle carte ne peut être inférieur à quatre semaines.
Ma carte Vitale ne fonctionne pas, comment dois-je procéder ?
Nous vous recommandons de mettre à jour votre carte Vitale sur une borne prévue à cet effet (disponible dans les pharmacies, centres de Sécurité Sociale, sections départementales MGEN…). Si le dysfonctionnement persiste, retournez votre carte à votre section départementale en retournant le formulaire de dysfonctionnement (PDF - 62 Ko).
Quand mettre à jour ma carte Vitale ?
Nous vous conseillons de mettre à jour votre carte Vitale sur une borne prévue à cet effet (disponible dans les pharmacies, centres de Sécurité Sociale…) chaque année et lors d’un changement de situation tel qu’un changement de votre état civil, en cas de maternité, après l’enregistrement d’une affection de longue durée ou en cas de déménagement…
En savoir plus > Carte Vitale
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